TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones de Compra se aplican a la compra de los productos que CICLOS CURRÁ, S.L. (“Ciclos Currá”), vende a través del sitio web alojados en la URL www.cicloscurra.com (el “Sitio Web”) a cualquier usuario (“Cliente”).
-Gastos de Envío
Los pedidos se envían con empresas de transporte urgente (Seur, Correos, Envialia), el importe de dichos envíos se incluirá en el detalle del pedido.
En España (Península), los envíos son gratuitos en compras superiores a 49€ *Excepto algunos productos de gran volumen de la gama de fitness en cuyo caso el importe se indicará en el carrito durante el proceso de compra.
Se sumarán 5,50€ para pedidos de importes inferiores a 49€
Los envíos a Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias y resto de Europa tendrán un coste en función del peso del paquete a enviar y se realizarán mediante Seur o Correos. En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla el cliente deberá hacer frente a los costes aduaneros que se produzcan y que en ningún caso se incluyen en los gastos del envío mostrados en Ciclos Currá.
Los paquetes de gran volumen se expedirán a través de Seur o Dachser
Pueden existir promociones puntuales anunciadas en el Sitio Web que modifiquen estas condiciones de envío, siempre disminuyendo el importe de envío habitual.
-Cambio de talla, modelo o color
Primero debes devolver el producto a cambiar, verificaremos que esté en perfectas condiciones para su venta y luego te mandaremos el nuevo artículo.
Para devolver el producto a Ciclos Currá dispones de dos opciones:
- Nos lo envías tú, asumiendo los gastos de transporte a:
Ciclos Currá. C/Sofía, Manzana 6, Parcela 16, P.I.Cabezo Beaza,30353 Cartagena, Murcia. España
- Utilizar nuestro servicio de transporte, servicio sólo disponible en España peninsular, con un coste de 7€ o 15€ en el caso de bicicletas, rodillos o portabicicletas, el resto de productos como triciclos y artículos de fitness de gran volumen el coste se fija en 29€.
-Devoluciones
El cliente podrá devolver cualquier artículo o pedido siempre que se cumplan las siguientes situaciones:
A.- Devolución de un producto por error de envío:
A1. Primero de todo pedirte disculpas por las molestias si has recibido un producto que no coincide con tu compra. En tal caso, nos encargaremos de la recogida y el envío del nuevo producto sin cargos extra para ti y lo haremos de la forma más rápida y ágil.
A2. Contacta con nosotros a través del formulario de contacto, indicando cual es el producto que has recibido por error.
A3. Te recogeremos el producto erróneo sin gastos extra para ti y te haremos entrega del correcto.
B.- Devolución de un producto no deseado.
Ciclos Currá devolverá el importe del articulo o artículos devueltos pero en ningún caso los gastos generados por la devolución que correrán a cargo del cliente. Tienes un plazo de quince (15) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución *excepto en las compras realizadas durante la campaña de Navidad, cuyo plazo de devolución se extenderá hasta el 30 de enero, (*vea condiciones de devolución).
C.- Devolución de un producto por garantía:
Si recibiste un producto defectuoso nos encargaremos de la recogida y el envío del nuevo producto sin cargos añadidos para ti y lo haremos de la forma más rápida y ágil posible.
C1. Contacta con nosotros a través del formulario de contacto, indicando una breve descripción del defecto y el número de tu pedido
C2. Una vez recibido el producto y verificada la garantía con el fabricante o distribuidor te enviaremos el producto reparado, o bien uno nuevo de sustitución. También puedes solicitar la devolución parcial o total del pedido. (*vea condiciones de devolución).
* Condiciones de devolución
1. Los productos deben estar sin usar, con sus etiquetas y su embalaje original.
*Por ejemplo, no aceptaremos zapatillas con las calas marcadas en la suela.
2. Para solicitar una devolución, deberás contactar mediante el correo electrónico soporte@cicloscurra.com, indicando el número de pedido y tu nombre. Te indicaremos la manera de efectuar la devolución.
3. Para devolver el producto a Ciclos Currá dispones de dos opciones:
- Nos lo envías tú, asumiendo los gastos de transporte a:
Ciclos Currá. C/Sofía, Manzana 6, Parcela 16, P.I.Cabezo Beaza, 30353 Cartagena, Murcia. España
- Utilizar nuestro servicio de transporte, servicio sólo disponible en España peninsular, con un coste de 9€ o 29€ en el caso de bicicletas, rodillos o portabicicletas, el resto de productos como triciclos y artículos de fitness de gran volumen el coste se fija en 49€. Este importe será descontado en el momento de realizarte el abono de la devolución.
4. Una vez recibido el producto lo revisaremos que está todo correcto y procederemos a abonarte el importe de la compra. Ten en cuenta que pueden pasar máximo 14 días desde que comuniques el desestimiento a la recepción del reembolso. Tramitaremos el abono por el mismo método de pago que utilizaste en el momento de la compra. En caso de haber realizado una transferencia bancaria, necesitaremos que nos facilites un número de cuenta para abonarte el importe a devolver.
-Plazos de entrega
Ciclos Currá se esforzará en gestionar tu envío a la mayor brevedad posible y en el mismo día de tu compra, siempre que se realice en día laboral antes de las 13:00h y el producto/s estén en stock en nuestro almacén "Producto en Stock . Envío en 24h " . Los pedidos realizados el fin de semana a partir del viernes a las 13:00h serán procesados el lunes siguiente.
En cuanto al plazo de entrega de 48 a 72 horas laborables, es para aquellos productos de nuestra web disponibles, en algunos productos debe solicitarse previamente la disponibilidad y el plazo de entrega estimado, en este caso esta sujeto a posibles inexistencias debido a condiciones ajenas a la empresa. En caso de generarse una demora excesiva por parte del proveedor no cumpliendo el plazo estimado inicial, el departamento de logística se pondrá en contacto contigo para acordar una entrega diferida o la posible cancelación de tu pedido.
Si se adquieren productos con distinta fecha de entrega se enviarán por defecto en un único envío en la fecha más tardía (indicada en el carrito de la compra).
Una vez expedido el paquete, se entrega con Seur por servicio Urgente 24h en el caso de todas nuestras bicicletas, el resto de artículos pueden ser entregados por Seur, Correos o Envialia dependiendo de la zona geográfica.
En el caso de seleccionar transferencia bancaria como sistema de pago, no se expedirán ni reservarán los productos hasta la validación del pago.
NOTA IMPORTANTE : A la hora de recibir tu paquete es importante comprobar que el embalaje y el interior se encuentran en buen estado. Si observas cualquier incidencia, deberás anotarlo en el albarán de entrega, además, debes de notificarnos la incidencia en un plazo no mayor a 24 horas desde la recepción. De no ser así, no podremos responsabilizarnos de los daños ocasionados.
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