TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones de Compra se aplican a la compra de los productos que CICLOS CURRÁ, S.L. (“Ciclos Currá”), vende a través del sitio web alojados en la URL www.cicloscurra.com (el “Sitio Web”) a cualquier usuario (“Cliente”).
La compra de los productos ofrecidos a través del Sitio Web conlleva la aceptación de los términos y condiciones de Compra previstos por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta los presentes Términos y Condiciones , la compra de los productos no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de Ciclos Currá.
Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de 16 años de edad y tener capacidad legal para comprar los productos del Sitio Web.
Para realizar un pedido de compra, el Cliente deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previstos en el Sitio Web.
Ciclos Currá se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de los Términos y Condiciones de Compra en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar los Términos y Condiciones Generales de Compra antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.
1. Información y precios
Ciclos Currá se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar con frecuencia los productos o los precios. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar los Términos y Condiciones de Compra. Todos los precios de los productos expuestos en el Sitio Web incluyen el IVA, los clientes residentes en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentos de este impuesto. En caso que un cliente tome una decisión de compra basada en un error tipográfico o ajeno a nuestra voluntad procederemos a comunicarle dicho error y a anular dicho pedido.
2. Gastos de Envío
Los pedidos se envían con empresas de transporte urgente (Seur, Correos, Envialia), el importe de dichos envíos se incluirá en el detalle del pedido.
En España (Península), los envíos son gratuitos en compras superiores a 49€ *Excepto algunos productos de gran volumen de la gama de fitness en cuyo caso el importe se indicará en el carrito durante el proceso de compra.
Se sumarán 5,50€ para pedidos de importes inferiores a 49€
Los envíos a Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias y resto de Europa tendrán un coste en función del peso del paquete a enviar y se realizarán mediante Seur o Correos. En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla el cliente deberá hacer frente a los costes aduaneros que se produzcan y que en ningún caso se incluyen en los gastos del envío mostrados en Ciclos Currá.
Los paquetes de gran volumen se expedirán a través de Seur o Dachser
Pueden existir promociones puntuales anunciadas en el Sitio Web que modifiquen estas condiciones de envío, siempre disminuyendo el importe de envío habitual.
3. Cambio de talla, modelo o color
Primero debes devolver el producto a cambiar, verificaremos que esté en perfectas condiciones para su venta y luego te mandaremos el nuevo artículo.
Para devolver el producto a Ciclos Currá dispones de dos opciones:
- Nos lo envías tú, asumiendo los gastos de transporte a:
Ciclos Currá. C/Sofía, Manzana 6, Parcela 16, P.I.Cabezo Beaza,30353 Cartagena, Murcia. España
- Utilizar nuestro servicio de transporte, servicio sólo disponible en España peninsular, con un coste de 7€ o 15€ en el caso de bicicletas, rodillos o portabicicletas, el resto de productos como triciclos y artículos de fitness de gran volumen el coste se fija en 29€.
4. Devoluciones
El cliente podrá devolver cualquier artículo o pedido siempre que se cumplan las siguientes situaciones:
A.- Devolución de un producto por error de envío:
A1. Primero de todo pedirte disculpas por las molestias si has recibido un producto que no coincide con tu compra. En tal caso, nos encargaremos de la recogida y el envío del nuevo producto sin cargos extra para ti y lo haremos de la forma más rápida y ágil.
A2. Contacta con nosotros a través del formulario de contacto, indicando cual es el producto que has recibido por error.
A3. Te recogeremos el producto erróneo sin gastos extra para ti y te haremos entrega del correcto.
B.- Devolución de un producto no deseado.
Ciclos Currá devolverá el importe del articulo o artículos devueltos pero en ningún caso los gastos generados por la devolución que correrán a cargo del cliente. Tienes un plazo de quince (15) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución *excepto en las compras realizadas durante la campaña de Navidad, cuyo plazo de devolución se extenderá hasta el 30 de enero, (*vea condiciones de devolución).
C.- Devolución de un producto por garantía:
Si recibiste un producto defectuoso nos encargaremos de la recogida y el envío del nuevo producto sin cargos añadidos para ti y lo haremos de la forma más rápida y ágil posible.
C1. Contacta con nosotros a través del formulario de contacto, indicando una breve descripción del defecto y el número de tu pedido
C2. Una vez recibido el producto y verificada la garantía con el fabricante o distribuidor te enviaremos el producto reparado, o bien uno nuevo de sustitución. También puedes solicitar la devolución parcial o total del pedido. (*vea condiciones de devolución).
* Condiciones de devolución
1. Los productos deben estar sin usar, con sus etiquetas y su embalaje original.
*Por ejemplo, no aceptaremos zapatillas con las calas marcadas en la suela.
2. Para solicitar una devolución, deberás contactar mediante el correo electrónico soporte@cicloscurra.com, indicando el número de pedido y tu nombre. Te indicaremos la manera de efectuar la devolución.
3. Para devolver el producto a Ciclos Currá dispones de dos opciones:
- Nos lo envías tú, asumiendo los gastos de transporte a:
Ciclos Currá. C/Sofía, Manzana 6, Parcela 16, P.I.Cabezo Beaza, 30353 Cartagena, Murcia. España
- Utilizar nuestro servicio de transporte, servicio sólo disponible en España peninsular, con un coste de 9€ o 29€ en el caso de bicicletas, rodillos o portabicicletas, el resto de productos como triciclos y artículos de fitness de gran volumen el coste se fija en 49€. Este importe será descontado en el momento de realizarte el abono de la devolución.
4. Una vez recibido el producto lo revisaremos que está todo correcto y procederemos a abonarte el importe de la compra. Ten en cuenta que pueden pasar máximo 14 días desde que comuniques el desestimiento a la recepción del reembolso. Tramitaremos el abono por el mismo método de pago que utilizaste en el momento de la compra. En caso de haber realizado una transferencia bancaria, necesitaremos que nos facilites un número de cuenta para abonarte el importe a devolver.
5. Plazos de entrega
En cuanto al plazo de entrega de 48 a 72 horas laborables, es para el 95% de los productos de nuestra web, en algunos productos debe solicitarse previamente la disponibilidad y el plazo de entrega estimado, en este caso esta sujeto a posibles inexistencias debido a condiciones ajenas a la empresa. En caso de generarse una demora excesiva por parte del proveedor no cumpliéndose el plazo estimado inicial, el departamento de logística se pondrá en contacto con el cliente para acordar una entrega diferida o la posible cancelación del pedido.
Ciclos Currá se esforzará en gestionar tu envío a la mayor brevedad posible y en el mismo día de tu compra, siempre que se realice en día laboral antes de las 13:00h y el producto/s estén en stock en nuestro almacén "Producto en Stock. Envío en 24h". Los pedidos realizados el fin de semana a partir del viernes a las 13:00h serán procesados el lunes siguiente.
En el caso de que alguno de los artículos solicitados no estuviera disponible, se te gestionaría tu pedido a la máxima brevedad posible informándote de dicho retraso. Si se adquieren productos con distinta fecha de entrega se enviarán por defecto en un único envío en la fecha más tardía (indicada en el carrito de la compra).
Atención: Debido a la situación actual causada por el COVID-19, los plazos de entrega son orientativos y pueden sufrir retrasos.
NOTA IMPORTANTE: A la hora de recibir tu paquete es importante comprobar que el embalaje y el interior se encuentran en buen estado. Si observas cualquier incidencia, deberás anotarlo en el albarán de entrega, además, debes de notificarnos la incidencia en un plazo no mayor a 24 horas desde la recepción. De no ser así, no podremos responsabilizarnos de los daños ocasionados.
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